Chính Sách Bảo Mật e2live

Điều 1

Dữ Liệ u Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

e2live thu thập thông tin cá nhân của người chơi theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động trong quá trình bạn truy cập nền tảng e2live. Chúng tôi chỉ thu thập đúng và đủ dữ liệu cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ hợp pháp, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi Việt Nam.

Loại dữ liệu	Thông tin cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin định danh	Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu	Khi đăng ký tài khoản và xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú tại Việt Nam	Khi đăng ký và cập nhật hồ sơ
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV), số điện thoại ví MoMo / ZaloPay được liên kết	Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền VNĐ
Dữ liệu hành vi	Lịch sử đặt cược, trò chơi ưa thích, thời gian phiên đăng nhập, hạn mức cược cá nhân	Liên tục trong quá trình sử dụng dịch vụ
Dữ liệu kỹ thuật	Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, cookie phiên	Tự động khi truy cập e2live
Thông tin hỗ trợ	Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email	Khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2live

Điều 2

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Người Chơi

e2live sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ, bao gồm: thực hiện hợp đồng dịch vụ với người chơi, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của e2live và sự đồng ý của người chơi. Dưới đây là các mục đích sử dụng cụ thể:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản e2live của bạn, xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm cá cược thể thao, casino, nổ hũ và đá gà.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu nhận biết khách hàng theo quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và đảm bảo thông tin tài khoản hợp lệ trước khi cho phép rút tiền.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, rửa tiền, tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng phần mềm tự động trái phép nhằm bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi e2live.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn qua Live Chat, Zalo, Telegram và email [email protected] bằng tiếng Việt, theo dõi và giải quyết khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, sự kiện thể thao V-League hoặc chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân của bạn dựa trên lịch sử hoạt động trên e2live.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để xác định dấu hiệu nghiện sớm và chủ động liên hệ cung cấp công cụ tự giới hạn, tự loại trừ khi cần thiết nhằm bảo vệ sức khỏe người chơi.
• Truyền thông và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi điều khoản và chính sách quan trọng. Nếu bạn đồng ý, chúng tôi có thể gửi thông tin về khuyến mãi và ưu đãi mới của e2live.

e2live cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý đối với các mục đích không bắt buộc (như nhận thông tin khuyến mãi) bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2live.

Điều 3

Chia Sẻ Và Tiết Lộ Dữ Liệu Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể, e2live có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác và bên thứ ba sau đây, nhằm mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật:

Khi e2live có thay đổi về cơ cấu sở hữu hoặc sáp nhập doanh nghiệp, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện tổ chức đó cam kết tiếp tục bảo vệ dữ liệu theo đúng các tiêu chuẩn đã được quy định trong Chính sách Bảo mật này.

Điều 4

Chính Sách Cookie Và Theo Dõi Trình Duyệt

e2live sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân, phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện dịch vụ và phát hiện gian lận. Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng e2live, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách này.

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập e2live, lưu cài đặt bảo mật, ngăn chặn giả mạo phiên (session hijacking)	Kết thúc phiên trình duyệt
Cookie tùy chọn	Ghi nhớ ngôn ngữ (tiếng Việt), tỷ lệ cược ưa thích, trò chơi đã xem gần đây	30 ngày
Cookie phân tích	Phân tích cách người chơi điều hướng trên e2live để cải thiện giao diện và tính năng	90 ngày
Cookie bảo mật	Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh địa chỉ IP quen thuộc, hỗ trợ xác thực 2 lớp	14 ngày

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của e2live. Cookie phân tích và tùy chọn có thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.

Điều 5

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu e2live

e2live áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật e2live được kiểm tra và cập nhật thường xuyên để đối phó với các mối đe dọa mới nhất.

Điều 6

Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

e2live tôn trọng và bảo đảm đầy đủ quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Dưới đây là các quyền cụ thể bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2live qua email hoặc Live Chat:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ e2live qua email [email protected] hoặc Live Chat. e2live sẽ xác nhận yêu cầu của bạn trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều 7

Thời Hạn Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

e2live chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Dưới đây là chính sách lưu giữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

Loại dữ liệu	Thời hạn lưu giữ	Căn cứ
Hồ sơ tài khoản và KYC	5 năm sau khi đóng tài khoản	Quy định phòng chống rửa tiền
Lịch sử giao dịch VNĐ	5 năm kể từ ngày giao dịch	Nghĩa vụ lưu trữ tài chính pháp lý
Lịch sử cược và trò chơi	2 năm kể từ ngày hoạt động	Giải quyết tranh chấp và kiểm toán
Nhật ký hỗ trợ khách hàng	2 năm kể từ ngày trao đổi	Giải quyết khiếu nại
Dữ liệu kỹ thuật và IP log	90 ngày	Phát hiện gian lận và bảo mật
Cookie phân tích	90 ngày	Cải thiện trải nghiệm người dùng
Dữ liệu tiếp thị (nếu đồng ý)	Cho đến khi bạn hủy đăng ký	Sự đồng ý của người chơi

Khi hết thời hạn lưu giữ, e2live sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn sao cho không thể nhận dạng lại được. Dữ liệu được ẩn danh hóa có thể được giữ lại để phân tích thống kê tổng hợp nhằm cải thiện dịch vụ e2live mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn.

Điều 8

Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật e2live

e2live có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện sự minh bạch với người chơi Việt Nam. Chúng tôi cam kết thông báo rõ ràng về mọi thay đổi quan trọng.

• Thông báo trước khi thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, e2live sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Thông báo trong ứng dụng: Khi bạn đăng nhập e2live lần đầu sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, một thông báo nổi bật sẽ xuất hiện tóm tắt những thay đổi chính và yêu cầu bạn xác nhận đã đọc.
• Ngày cập nhật: Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách bảo mật e2live. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ tháng 1 năm 2026.
• Lưu trữ phiên bản cũ: e2live lưu trữ các phiên bản chính sách bảo mật trước đây và cung cấp theo yêu cầu để người chơi có thể so sánh sự thay đổi giữa các phiên bản.
• Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với chấp nhận: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ e2live sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp nhận các điều khoản được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản e2live.